Politique d’expédition

CONDITIONS DE LIVRAISON

LA BELLE BULLE
Box par abonnement - Champagne
En vigueur au 03/11/2025

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
Les présentes Conditions de Livraison s'appliquent à toutes les commandes passées sur le
site www.labelle-bulle.fr exploité par la SARL IMMERSIO.
• Raison sociale : SARL IMMERSIO
• Siège social : 6, Rue de la sous-préfecture, 51170 SARCY
• SIRET : 929 028 801 00017
• Email : contact@labelle-bulle.fr
• Téléphone : 06.74.50.74.15
2. ZONES DE LIVRAISON
2.1 - France métropolitaine
LA BELLE BULLE livre sur l'ensemble de la France métropolitaine. Les livraisons sont
assurées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
2.2 - Corse, DOM-TOM et International
Les livraisons vers la Corse, les DOM-TOM et à l'international sont possibles avec
application de frais de transport et taxes en sus. Un devis personnalisé sera établi sur
demande par email à contact@labelle-bulle.fr.
3. MODES DE LIVRAISON
3.1 - Livraison en point relais (GRATUITE)
La livraison en point relais est offerte pour toutes les commandes en France
métropolitaine.
Modalités :
• Vous choisissez votre point relais lors de la commande parmi la liste proposée
• Vous recevez un email et/ou SMS dès l'arrivée de votre colis
• Vous disposez de 14 jours pour retirer votre colis
• Une pièce d'identité peut être demandée lors du retrait
Important : En cas de non-retrait du colis dans les délais impartis, celui-ci sera retourné à
nos entrepôts. De nouveaux frais de livraison pourront être facturés pour un second envoi.
3.2 - Livraison à domicile
La livraison à domicile est disponible avec supplément de port. Les tarifs sont calculés en
fonction de votre adresse et affichés lors de la validation de votre commande.

Modalités :
• Livraison sur rendez-vous ou dans votre boîte aux lettres selon le transporteur
• Vous recevez un email de suivi avec le numéro de colis
• Le transporteur peut vous contacter pour convenir d'un créneau de livraison
• Une personne majeure doit être présente pour réceptionner le colis (produits
alcoolisés)
4. DÉLAIS DE LIVRAISON
4.1 - Délais indicatifs
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif lors de la commande :
• Point relais : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
• Domicile : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
• Corse, DOM-TOM, International : délais variables selon la destination
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures après validation du
paiement (hors week-ends et jours fériés).
4.2 - Retard de livraison
En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés par rapport au délai annoncé, nous
vous invitons à contacter notre service client :
• Email : contact@labelle-bulle.fr
• Téléphone : 06.74.50.74.15
Nous nous engageons à effectuer les recherches nécessaires auprès du transporteur et à
vous apporter une solution dans les meilleurs délais (réexpédition ou remboursement selon
le cas).
5. PRÉPARATION ET EMBALLAGE
Chaque box LA BELLE BULLE contient 2 bouteilles de champagne AOP de 0,75 cl
soigneusement sélectionnées.
Nos box sont emballées avec le plus grand soin :
• Emballage spécifique anti-casse pour les bouteilles
• Carton renforcé adapté au transport de produits fragiles
• Calage optimal pour éviter tout mouvement durant le transport
• Notice d'information et de dégustation incluse
6. RÉCEPTION DE LA LIVRAISON
6.1 - Vérification du colis
Il est impératif de vérifier l'état de votre colis en présence du livreur ou lors du retrait
en point relais.
Vérifiez :
• L'intégrité de l'emballage extérieur
• L'absence de traces de chocs ou d'écrasement

• Le contenu du colis (nombre de bouteilles, absence de casse)
6.2 - Colis endommagé
En cas de colis endommagé ou de bouteilles cassées :
• Option 1 : Refusez le colis et indiquez le motif du refus sur le bordereau de livraison
• Option 2 : Acceptez le colis avec réserves écrites précises sur le bordereau ("colis
endommagé", "carton écrasé", "bruit de verre cassé", etc.)
• Prenez des photos du colis endommagé (extérieur et intérieur) ainsi que des
bouteilles cassées
Contactez-nous immédiatement (dans les 48 heures maximum) :
• Par email à contact@labelle-bulle.fr avec photos à l'appui
• Par téléphone au 06.74.50.74.15
Notre engagement : remboursement à 100% ou remplacement gratuit des bouteilles
endommagées.
6.3 - Absence lors de la livraison à domicile
En cas d'absence lors du passage du livreur :
• Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres
• Le colis sera mis en instance dans un point relais proche de chez vous
• Vous disposez généralement de 14 jours pour le retirer
• Passé ce délai, le colis sera retourné à nos entrepôts et de nouveaux frais pourront
être appliqués
7. SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant :
• Le numéro de suivi de votre colis
• Le lien vers le site du transporteur pour suivre votre livraison en temps réel
• La date de livraison estimée
Vous pouvez également suivre l'état de votre commande depuis votre espace client sur
www.labelle-bulle.fr
8. FRAIS DE LIVRAISON
8.1 - France métropolitaine
• Point relais : GRATUIT
• Domicile : Tarif variable selon l'adresse, affiché lors de la commande
8.2 - Corse, DOM-TOM et International
Les frais de port et les taxes applicables sont calculés au cas par cas. Un devis vous sera
communiqué avant validation de votre commande.
Pour toute demande, contactez-nous à contact@labelle-bulle.fr
9. LIVRAISONS POUR ABONNEMENTS

9.1 - Périodicité
Selon la formule d'abonnement choisie :
• Première Bulle : livraison unique
• Millésime (6 mois) : 1 box tous les 2 mois (3 box au total)
• Prestige (12 mois) : 1 box tous les 2 mois (6 box au total)
Les box sont expédiées automatiquement tous les 2 mois à compter de la date de votre
commande initiale (± 2 jours).
9.2 - Modification de l'adresse de livraison
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison à tout moment depuis votre espace client
ou en nous contactant au moins 5 jours avant la date d'expédition prévue.
9.3 - Report de livraison
En cas d'absence prolongée (vacances, déménagement), vous pouvez nous demander de
reporter une livraison en nous contactant au moins 7 jours avant la date d'expédition. La
livraison sera reprogrammée selon vos préférences.
10. CONFORMITÉ ET RÉGLEMENTATION
10.1 - Vente d'alcool aux mineurs
Conformément à la réglementation en vigueur, la vente et la livraison d'alcool sont
strictement interdites aux personnes de moins de 18 ans.
Une vérification de l'âge peut être effectuée lors de la livraison. Le livreur est en droit de
refuser la remise du colis si le destinataire ne peut justifier de sa majorité.
10.2 - Consommation responsable
L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.
11. RESPONSABILITÉ
LA BELLE BULLE met tout en œuvre pour assurer la livraison de vos commandes dans les
meilleures conditions. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée dans les cas
suivants :
• Retard ou impossibilité de livraison du fait du transporteur ou de cas de force
majeure
• Adresse de livraison erronée ou incomplète fournie par le client
• Absence du destinataire lors de la livraison à domicile sans avoir organisé une
solution de réception
• Non-retrait du colis en point relais dans les délais impartis
• Refus de la livraison par le destinataire pour un motif non justifié
12. SERVICE CLIENT
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, notre service client est à
votre disposition :
• Email : contact@labelle-bulle.fr

• Téléphone : 06.74.50.74.15
• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Courrier : SARL IMMERSIO, 6 Rue de la sous-préfecture, 51170 SARCY
13. MODIFICATION DES CONDITIONS
LA BELLE BULLE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de Livraison à
tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

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CONTACT

SARL IMMERSIO - LA BELLE BULLE
6, Rue de la sous-préfecture
51170 SARCY
Email : contact@labelle-bulle.fr
Téléphone : 06.74.50.74.15
SIRET : 929 028 801 00017